Repülés törlése: fizet a légitársaság kártérítést?
Lisa Vogel tanszéki újságírást tanult, az orvostudományra és a biotudományokra összpontosítva az Ansbach Egyetemen, és újságírói ismereteit a multimédiás információ és kommunikáció mesterképzésében mélyítette el. Ezt követte a gyakornoki munka a szerkesztőségében. 2020 szeptembere óta a szabadúszó újságírójaként ír.
Lisa Vogel további bejegyzései A összes tartalmát orvosi újságírók ellenőrzik.A koronavírus mára szinte világszerte elterjedt, és hatással van a közéletre - beleértve a légi közlekedést is. Jogosultak -e az utasok kártérítésre, ha ennek következtében törlik a járatot?
A koronavírus okozta kimaradásokért nem jár kompenzáció
Általában az utasokat személyenként legfeljebb 600 euró kártérítés illeti meg, ha járatkimaradás vagy bizonyos körülmények miatti késés következik be - írja az Utasjogi Szövetség (APRA). Az APRA olyan cégeket foglal magában, amelyek tájékoztatják az érintett ügyfeleket az utasok jogairól, és segítik őket kártérítés igénylésében.
Az utas kártérítési joga azonban, amint egy járat késik vagy törlődik, csak akkor érvényes, ha a repülési probléma az érintett légitársaság felelőssége. A légitársaságok nem vállalnak felelősséget olyan külső hatásokért, mint a rossz időjárás vagy a politikai veszekedések.
Ez vonatkozik a koronavírus -járványra is. "Véleményünk szerint a jelenlegi koronavírus -válság egyértelműen túl van a légitársaságok ellenőrzésén, ezért jogilag kivételes körülménynek kell minősíteni" - mondja Adeline Noorderhaven, az APRA elnöke. Ez azt jelenti, hogy az ügyfelek már nem igényelhetnek kártérítést a Sars-CoV-2 terjedése miatti járatkimaradások esetén.
Ügyeljen a törlés okára
Más a helyzet, ha a légitársaság az elégtelen kihasználtság miatt - például a koronavírus -járvány miatt - lemondja a járatot. Ezután a törlés gazdasági okokból történik, és pénzügyi ellentételezés is lehetséges. „Az utasok számára célszerű manapság alaposabban megvizsgálni azokat az okokat, amelyeket a légitársaságok a rövid távú lemondásokra hivatkoznak”-mondja Oskar de Felice, a Flightright fogyasztói portál jogi szakértője.
A Flightright szerint a következő esetekben jogosult lehet kártérítésre lemondás esetén:
- A légitársaság gazdasági okokból törli a járatot
- A célterületre nincs hivatalos utazási figyelmeztetés
- Ez egy belföldi járat Németországban
Ha a légitársaság ezekben az esetekben kevesebb mint 14 nappal a tervezett indulás előtt tájékoztatja ügyfeleit, az utasok kártérítésre jogosultak az uniós utasjog alapján. Ha azonban a légitársaság több mint 14 nappal korábban bejelenti a járat törlését, nincs jogosultság kártérítésre.
Térítse vissza a jegy árát, garantálja a szállást
Még akkor is, ha a járat törléséért nem jár kártérítés a koronavírus miatt, a légitársaságoknak vissza kell téríteniük az utasoknak a jegyköltségeket, vagy alternatív szállítást kell biztosítaniuk. Ha az utasok éjszakára rekednek a repülőtéren, akkor jogosultak az ottani szállásra és szállításra is.
„Az utasok nagyon kiszolgáltatott fogyasztók. Küldetésünk, hogy megvédjük őket, ha jogellenesen bánnak velük. Ennek ellenére fontosnak tartjuk, hogy mindig reálisan és ésszerűen gondolkodjunk " - mondja Adeline Noorderhaven.
Címkék: drogok szemek Menstruáció
