Tui most vissza akarja fizetni a pénzt a törölt utakért
Lisa Vogel tanszéki újságírást tanult, az orvostudományra és a biotudományokra összpontosítva az Ansbach Egyetemen, és újságírói ismereteit a multimédiás információ és kommunikáció mesterképzésében mélyítette el. Ezt követte a gyakornoki munka a szerkesztőségében. 2020 szeptembere óta a szabadúszó újságírójaként ír.
Lisa Vogel további bejegyzései A összes tartalmát orvosi újságírók ellenőrzik.Annak érdekében, hogy a lehető legtöbb ügyfél maradjon a korona válság idején, az utazásszervezők befogadják. Ha nem akar elmenni, visszakaphatja a pénzét. Ennyit az elméletről - a gyakorlatban még mindig van probléma.
Miután a vásárlók kritizálták a törlési kérelmekre adott válaszokat, a Tui Germany gyors feldolgozást és korai visszatérítést ígért. A cég hétfőn közölte, hogy az egyéni átutalásokról automatikus rendszerre kell váltania. Most "a folyamatok eddig fel vannak állítva".
A visszatérítés ezen a héten történik
Marek Andryszak ügyvezető igazgató a "Bild" újságnak elmondta: "Ez nem működött azonnal. Szeretnék bocsánatot kérni emiatt. De azt is tudom, hogy az ügyfeleknek lesz pénzük minden utazásra május 15 -ig a jövő hét közepéig / végéig törölték, és akinek visszatérítését kérik, a számláján lesz. "
Tui Németország visszafizetést ajánlott a nyaralóknak a korona válság idején. Május közepén a társaság a nyári szezon késői kezdetére való tekintettel hozzátette: Ha június végéig újra foglal, 14 nappal az indulás előtt díjmentesen lemondhatja - a letéti díjakat visszatérítik. Két héttel az indulás előtt ingyenes utófoglalás is lehetséges, vannak "hűségbónuszok" is. Július végéig lehetséges a foglalások módosítása a különleges repülési menetrendben.
Késleltetett reakciók
Ugyanakkor panaszok érkeztek a késleltetett reakciókra is. "Az ügyfelek túlnyomó többségének igaza van abban, hogy nem válaszoltunk időben" - mondta Andryszak. A külföldről érkező nyaralók visszatérése sok munkát lekötött a válság első heteiben. Ezenkívül kezdetben nem volt világos, hogy jön -e kötelező utalványrendszer a törölt utakra - ezt az EU Bizottsága elutasította.
"Az ezt követő hetekben rohantunk visszafizetni a kifizetéseket" - mondta a Tui Németország főnöke. A vállalat szerint azoknak az ügyfeleknek a fele, akik változtatni akarnak a tervein, "utazási hitelt" használ.
Június 15 -én feloldották az európai utazási figyelmeztetést
A német kormány nemrég úgy döntött, hogy június 15 -én feloldja a globális járványügyi utazási figyelmeztetést 29 európai országra vonatkozóan. Június 17 -től a Tuifly gépek ismét felszállnak Portugáliába, legkésőbb júliusig pedig rendszeresen kell kiszolgálni Spanyolországot, Görögországot és Ciprust. "Nem feltételezem, hogy a mallorcai vakációt ellenőrzik" - mondta Andryszak nemrég.
A turizmus és a repülés a Covid-19 által leginkább sújtott iparágak közé tartozik. A Booking.com online portállal a Tui most partnerségre lépett a túrák, tevékenységek és kirándulások területén. A hannoveriek ezt a felosztást szeretnék bővíteni. (lv / dpa)
Címkék: tizenéves anatómia könyvtipp
